篮球比赛服厂家的售后服务及保障主要包括以下几点：
1. 产品质量保证：厂家承诺所生产的篮球比赛服在正常使用情况下，保证其质量符合国家标准和行业标准。如出现质量问题，厂家将负责免费更换或维修。
2. 产品退换货政策：厂家提供一定期限内的产品退换货服务，如消费者在收到产品后发现产品存在质量问题或者不符合预期，可以在规定的时间内申请退换货。
3. 产品保修：对于部分特殊材质或者特殊工艺的产品，厂家提供一定期限的保修服务，如面料、拉链等关键部件出现问题，厂家将负责免费维修或更换。
4. 技术支持：厂家提供专业的技术指导和售后支持，帮助客户解决使用过程中遇到的各种问题。
5. 定期检查与维护：厂家会定期对产品进行检查和维护，确保产品的正常使用。对于需要更换零部件的产品，厂家会免费提供更换服务。
6. 客户培训：厂家会为客户提供产品使用培训，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 投诉处理：厂家设立专门的投诉处理部门，对客户的投诉进行及时处理，确保客户权益得到保障。